CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web elauladeaires.com, propiedad de EL AULA DE AIRES CREATIVOS, SL. bajo la marca comercial de El Aula de Aires Creativos, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es EL AULA DE AIRES CREATIVOS, SL., con domicilio social en Ronda de Capuchinos 4, Plt. Bja., Ptal. 1, Local. 41003. Sevilla, NIF B90440181 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 954093937.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@airescreativos.com para que EL AULA DE AIRES CREATIVOS, SL. los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de servicios.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún servicio de matriculación, siendo los servicios contratados descargados o activados directamente del sitio Web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En el caso de la prestación de un servicio, este estará disponible desde el mismo momento en que el USUARIO haya efectuado el pago del mismo y podrá ser activado según las condiciones del PRESTADOR.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedara legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya activado el servicio.
Se entenderá activado el servicio una vez haya accedido a los cursos, talleres o actividades del Aula de Aires contratadas, de manera online o presencial.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento: https://elauladeaires.com//formulario-solicitud-desistimiento.pdf
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de la descarga o activación del servicio, o, desde la celebración del contrato de compra-venta, para ejercer el derecho de desistimiento. Si el PRESTADOR no hubiere cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. En la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del PRESTADOR y USUARIO y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el PRESTADOR, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. En la prestación de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@elauladeaires.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: EL AULA DE AIRES CREATIVOS, SL., Ronda de Capuchinos 4, Plt. Bja., Ptal. 1, Local. 41003. Sevilla
Teléfono: 954093937
E-mail: info@elauladeaires.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
COVID-19: Si por restricciones de movilidad u otro motivo referente a las normas consolidadas en el código de la COVID-19 el USUARIO no puede asistir presencialmente a los cursos, recibirá los mismos de forma ONLINE, aceptando esta forma de prestación del servicio, sin que se le devuelva ningún importe por el PRESTADOR.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de PROYECTO GAC 2020, S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará en formato papel o por mail. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 954093937 o vía correo electrónico a la dirección info@elauladeaires.com.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
No existen gastos de transporte. Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
• Tarjeta de crédito
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento, en el momento previo de la finalización de la compra, en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un servicio de matriculación o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
Matriculación en cursos (simulación de presupuesto)
Cualquier servicio de nuestro catálogo se puede añadir a la matriculación en cursos. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la matriculación en cursos se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.
La matriculación en cursos no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la matriculación en cursos se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Selección de la forma de pago.
3. – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al MAIL del USUARIO confirmando la realización del pedido. Puede que dicho mail llegue a la carpeta de “correo no deseado” o “SPAM”, por ello será obligación del usuario comprobar dicha carpeta de su servidor de correo electrónico.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de el PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
Artículo 114. Principios generales.
El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario de servicio de matriculación que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del servicio de matriculación.
Artículo 115. Ámbito de aplicación.
1. Están incluidos en el ámbito de aplicación de este título los contratos de compraventa de servicio de matriculación.
2. Lo previsto en este título no será de aplicación a los servicios de matriculación adquiridos mediante venta judicial, al agua o al gas, cuando no estén envasados para la venta en volumen delimitado o cantidades determinadas, y a la electricidad. Tampoco será aplicable a los servicios de matriculación s de segunda mano adquiridos en subasta administrativa a la que los consumidores y usuarios puedan asistir personalmente.
Artículo 116. Conformidad de los servicios de matriculación con el contrato.
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios de matriculación son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del servicio de matriculación que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios de matriculación s del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el servicio de matriculación es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio de matriculación del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del servicio de matriculación y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los servicios de matriculación s hechas por el vendedor, el servicio de matriculación r o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el servicio de matriculación.
2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del servicio de matriculación se equiparará a la falta de conformidad del servicio de matriculación cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa o suministro regulados en el artículo 115.1 y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
3. No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.
Artículo 117. Incompatibilidad de acciones.
El ejercicio de las acciones que contempla este título será incompatible con el ejercicio de las acciones derivadas del saneamiento por vicios ocultos de la compraventa.
En todo caso, el consumidor y usuario tendrá derecho, de acuerdo con la legislación civil y mercantil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.
Artículo 118. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario.
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del servicio de matriculación, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título.
Artículo 119. Reparación y sustitución del servicio de matriculación.
1. Si el servicio de matriculación no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del servicio de matriculación , salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. Esta decisión del consumidor y usuario se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio de matriculación en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada la forma de saneamiento que en comparación con la otra, imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio de matriculación si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario.
Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, además, considerablemente más elevados que los gastos correspondientes a la otra forma de saneamiento.
Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del servicio de matriculación .
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios de matriculación s con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los servicios de matriculación s y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.
c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123. El período de suspensión comenzará desde que el consumidor y usuario ponga el servicio de matriculación a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor y usuario del servicio de matriculación ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del servicio de matriculación reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el servicio de matriculación defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
d) Si concluida la reparación y entregado el servicio de matriculación, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del servicio de matriculación, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.
e) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo 123 desde el ejercicio de la opción por el consumidor y usuario hasta la entrega del nuevo servicio de matriculación. Al servicio de matriculación sustituto le será de aplicación, en todo caso, el artículo 123.1, párrafo segundo.
f) Si la sustitución no lograra poner el servicio de matriculación en conformidad con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la reparación del servicio de matriculación, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.
g) El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de servicio de matriculación s no fungibles, ni tampoco cuando se trate de servicio de matriculación s de segunda mano.
Artículo 121. Rebaja del precio y resolución del contrato.
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor y usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
NOTA según art. 108.2: Se informa al USUARIO que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En ningún caso será responsable de la disminución de valor de los bienes si el empresario no le ha informado de su derecho de desistimiento con arreglo al artículo 97.1.i).
Artículo 122. Criterios para la rebaja del precio.
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio de matriculación hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio de matriculación efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.
Artículo 123. Plazos.
1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los servicios de matriculación s de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del servicio de matriculación, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del servicio de matriculación o la índole de la falta de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
3. El vendedor está obligado a entregar al consumidor o usuario que ejercite su derecho a la reparación o sustitución, justificación documental de la entrega del servicio de matriculación, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho.
Del mismo modo, junto con el servicio de matriculación reparado o sustituido, el vendedor entregará al consumidor o usuario justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de ésta y, en su caso, la reparación efectuada.
4. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en el capítulo II de este título prescribirá a los tres años desde la entrega del servicio de matriculación.
5. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
Artículo 124. Acción contra el servicio de matriculación.
Cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los servicios de matriculación con el contrato podrá reclamar directamente al servicio de matriculación con el fin de obtener la sustitución o reparación del servicio de matriculación.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del servicio de matriculación r cesara, a los efectos de este título, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para el vendedor, el servicio de matriculación r responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los servicios de matriculación s, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Quien haya respondido frente al consumidor y usuario dispondrá del plazo de un año para repetir frente al responsable de la falta de conformidad. Dicho plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del PRESTADOR cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios de matriculación s o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Par más información consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA» de estas Condiciones.
POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
El Grupo Aires Creativos, está consolidado en el mercado, desde su creación, en 2001, desarrolla una forma de ocio educativo, íntimamente relacionado y comprometido con la naturaleza, la educación en valores y la cohesión social.
Los cofundadores del Grupo, tuvieron claro desde un principio, que el desarrollo humano tenía que ser el motor de la entidad que iba a nacer, lo que quedó reflejado en el objeto social de la empresa “Gestionar actividades de tiempo libre y aventura, desde la perspectiva del ocio educativo y el desarrollo humano”, entendiendo que la única forma de transformar, mejorar y ayudar a nuestra comunidad para que sea más justa, más digna, más humana y solidaria es la de implicarnos plenamente en este trabajo. Este es precisamente el espíritu del Grupo Aires Creativos, con un marcado carácter social, buscando el desarrollo humano a través de la educación, la cultura y el medio ambiente y usando como pilares esenciales la confianza que esperamos que depositen en nosotros los clientes y usuarios de todos nuestros servicios.
Esta Política de Calidad y Medio Ambiente establece como ejes principales, la mejora de la satisfacción de nuestros clientes con la finalidad de conseguir una vinculación estable y de colaboración, todo ello minimizando el impacto que nuestra actividad pueda tener sobre el medio ambiente en el entorno de los espacios naturales y culturales que visitamos.
La satisfacción de los clientes requiere, tanto el cumplimiento de sus propias expectativas, como aquellas establecidas por la propia organización y las relacionadas con el servicio.
De este modo, la filosofía y los objetivos básicos que marcarán el rumbo de nuestra organización serán:
- Asegurar a nuestros clientes la prestación de servicios solventes y fiables, implicándose al máximo en el proceso de mejora continua.
- El concepto de servicio al cliente y de su plena satisfacción inspirará este proceso de mejora y tendrá reflejo también en nuestra empresa, de forma que la actuación de cada persona que forme parte de ella deberá perseguir, en todos los casos, la consecución de las metas propuestas y, en definitiva, la satisfacción de las personas implicadas y beneficiarias del servicio.
- Cumplimiento de requisitos legales y requisitos implícitos que nos sean aplicables en razón de nuestra actividad, tanto en el ámbito del desempeño de nuestros servicios como en el ámbito medioambiental de nuestras actividades.
- Establecer acciones y programas orientados a la prevención y no sólo a la detección.
- Promover un uso racional y medioambiental eficiente con el fin de ahorrar el consumo de recursos naturales.
- Gestionar los residuos y basuras ocasionadas en las visitas de una manera responsable, promoviendo el reciclaje
- Establecer como uno de nuestros objetivos principales la prevención de la contaminación y el compromiso social por el respeto hacia el medio ambiente.
- Proporcionar a todo el personal, el nivel de formación y aprendizaje necesario para el desarrollo de sus actividades relacionadas con la calidad del servicio, y la gestión medioambiental de la actividad.
- Compromiso de proteger el medio ambiente y nuestro entorno, mediante actuaciones y medidas orientadas a la prevención de cualquier tipo de influencia que pudiera originarse en operaciones derivadas de nuestra actividad en entornos naturales.
- Hacer de la calidad y el respeto al medio ambiente un elemento básico de la cultura de la empresa.
La dirección establecerá, dentro de la política General del Grupo Aires Creativos, los planes y recursos necesarios para alcanzar los objetivos establecidos en esta política y se compromete a promover una comprensión y difusión de nuestra política dentro de nuestra organización, mediante la formación y comunicación continuada con nuestros trabajadores y colaboradores.
Esta Política Integrada proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos del sistema de Calidad y Medio Ambiente, siendo comunicada a toda la Organización, expuesta a todas las partes interesadas y revisada anualmente para su adecuación cuando se considere necesario.
En, Sevilla a 18 de Junio de 2018
Gerencia
Nuestro COMPROMISO con el MEDIO AMBIENTE
El modelo de crecimiento actual está implicando el agotamiento de los recursos del planeta, el incremento de la demanda energética y los cambios en la composición química de la atmósfera están provocando grandes desequilibrios en el medioambiente y poniendo en peligro el desarrollo de las generaciones futuras.
La sostenibilidad ambiental es uno de los temas que más nos preocupan, ya que asumimos la responsabilidad de mejorar todo aquello que se derive de la actividad de nuestra empresa. Es por lo que nos planteamos políticas de actuación que minimicen el impacto que nuestra actividad pueda tener sobre el medio ambiente y el entorno de los espacios naturales que visitamos.
Para ello, el Grupo Aires Creativos se compromete a:
- Aplicar criterios ambientales a todos los procesos de planificación y toma de decisiones en cuestiones que afecten al medio ambiente.
- Cumplir la legislación ambiental del marco común europeo, estatal y de la comunidad autónoma donde se realice su actividad.
- Implementar las herramientas necesarias para prevenir la contaminación.
- Utilizar racionalmente los recursos como el agua, el papel y la energía; reduciendo la generación de residuos y emisiones; y favoreciendo el reciclado.
- Implicar a todos los empleados para lograr los objetivos ambientales propuestos, mediante formación y sensibilización.
- Promover buenas prácticas ambientales entre proveedores, empleados y clientes.
Dentro de su compromiso con el medio ambiente y el desarrollo sostenible, El Grupo Aires Creativos controla el consumo de los recursos durante la actividad de la empresa, proporcionando información sobre las oportunidades de mejora ambiental, en concreto, se toman medidas de control sobre los consumos de materias primas, agua y energía asociados a las actividades y servicios que desarrolla así como a los residuos y las emisiones generadas.
Para El Grupo Aires Creativos cuidar el medio ambiente debe hacerse tanto con grandes medidas como con pequeñas, ya que ambas conseguirán grandes metas.
En, Sevilla a 18 de Junio de 2018 Gerencia
COMPROMISO de aplicación de POLÍTICA PREVENTIVA
El objetivo fundamental de la política preventiva es el desarrollo de una cultura en la empresa en la que se procuren unas condiciones de trabajo adecuadas, donde las personas (principal valor de la empresa), sean también objetivo empresarial.
Para ello se aplicarán los principios de la acción preventiva recogidos en el art. 15 en la Ley
31/95 de prevención:
- Evitar los riesgos
- Evaluar los riesgos que no se puedan evitar
- Combatir los riesgos en su origen
- Adaptar el trabajo a la persona, en particular en lo que respecta a la concepción de los puestos de trabajo, así como a la elección de los equipos y los métodos de trabajo y de producción, con miras, en particular, a atenuar el trabajo monótono y repetitivo y a reducir los efectos del mismo en la salud
- Tener en cuenta la evolución de la técnica
- Sustituir lo peligroso por lo que entrañe poco o ningún peligro
- Planificar la prevención, buscando un conjunto coherente que integre en ella la técnica, la organización del trabajo, las condiciones de trabajo, las relaciones sociales y la influencia de los factores ambientales en el trabajo
- Adoptar medidas que antepongan la protección colectiva a la individual
- Dar las debidas instrucciones a los trabajadores
- Se tomarán en consideración las capacidades profesionales de los trabajadores en materia de seguridad y de salud en el momento de encomendarles las tareas.
- Se adoptarán las medidas necesarias a fin de garantizar que sólo los trabajadores que hayan recibido información suficiente y adecuada puedan acceder a las zonas de riesgo grave y específico.
- Se preverán las distracciones o imprudencias no temerarias que pudiera cometer el trabajador. Para su adopción se tendrán en cuenta los riesgos adicionales que pudieran implicar determinadas medidas preventivas, las cuales sólo podrán adoptarse cuando la magnitud de dichos riesgos sea substancialmente inferior a la de los que se pretende controlar y no existan alternativas más seguras.
Para ello, el Grupo Aires Creativos se compromete:
- Visitar habitualmente los lugares de trabajo para comunicar y comprobar la inexistencia de deficiencias que se puedan resolver.
- Promover y participar en reuniones periódicas para tratar temas de seguridad y salud en el trabajo de forma específica o introducirlos de forma habitual en el orden del día.
- Observar cómo los trabajadores desarrollan tareas que puedan resultar críticas por sus consecuencias, para establecer un diálogo que facilite el mejorar la manera de hacer las cosas.
- Conocer las causas de los accidentes laborales acaecidos y cómo han sido eliminadas.
- Hacer que la gente se sienta querida tras el accidente, especialmente cuando se encuentra en proceso de recuperación.
- Promover campañas periódicas para mantener vivo el interés por la prevención y a su vez centrar esfuerzos colectivos sobre aspectos concretos de la planificación.
- Dar ejemplo en todas las actuaciones, por ejemplo, utilizando los EPI cuando se acceda a ámbitos de trabajo en que sean obligatorios y respetaré siempre las normas de prevención existentes.
- Asumir un liderazgo participativo poniendo especial atención en las opiniones de los miembros de la organización para generar la confianza necesaria.
En, Sevilla a 18 de Junio de 2018, Gerencia
POLÍTICA DE IGUALDAD
Declaración de principios de Aires Creativos SL
La igualdad entre mujeres y hombres es uno de los principios fundamentales de la Unión Europea consagrados en los Tratados y traspuestos a nuestro ordenamiento jurídico, al ser España país miembro y de pleno derecho.
La lucha por la igualdad de género ha logrado convertirse, por méritos propios, en un compromiso esencial de la lucha por el progreso.
Conscientes de que la gestión empresarial tiene que estar en consonancia con las necesidades y demandas de la sociedad, el Grupo Aires Creativos declara su compromiso con la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el seno de la empresa y la aplicación efectiva de políticas para la consecución de este principio, dentro de los términos previstos en la Ley Orgánica 3/2007.
En todos y cada uno de los ámbitos de la empresa, desde las condiciones de trabajo, los servicios prestados o la comunicación, el Grupo Aires Creativos defenderá la igualdad de trato y oportunidades, sin permitir ninguna forma de discriminación directa o indirectamente por razón de sexo.
Estas declaraciones de principios se llevarán a la práctica a través de la elaboración y aplicación de un Plan de Igualdad en la Empresa y de otras medidas como el establecimiento de protocolos de prevención y actuación para casos de acoso laboral y sexual.
A través de este documento el Grupo Aires Creativos quiere informa a los representantes de la empresa sobre su intención de elaborar un Plan de Igualdad en el Empresa, para lo que es necesario la participación de todos los trabajadores, instando a conformar una Comisión Asesora para la Igualdad, órgano paritario entre empresa y representación de los trabajadores.
Y para que quede constancia y en espera de respuesta de los representantes de los trabajadores firmo la presente declaración de principios.
En Sevilla a 18 de junio de 2018.
Gerencia.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
PROYECTO GAC 2020, S.L., en adelante GRUPO AIRES CREATIVOS, es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos
personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el
Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Para mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
✓ Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier
otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas
comunicaciones serán realizadas por el GRUPO AIRES CREATIVOS y estarán relacionadas con sus productos y
servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción.
En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
✓ Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
✓ Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por
el USUARIO a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del
GRUPO AIRES CREATIVOS.
✓ Remitir el boletín informativo online, sobre novedades, ofertas y promociones en nuestra actividad.
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
Porque el tratamiento está legitimado por el artículo 6 del GDPR de la siguiente forma:
Con el consentimiento del USUARIO: remisión de comunicaciones comerciales y del boletín informativo.
Por interés legítimo del GRUPO AIRES CREATIVOS: realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, etc. y tramitar
encargos, solicitudes, etc. a petición del USUARIO.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones
legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad
adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y
ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones,
con los cuales el GRUPO AIRES CREATIVOS tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de
tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.
¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos que asisten al USUARIO son:
✓ Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
✓ Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su
tratamiento.
✓ Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el
tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos: GRUPO AIRES CREATIVOS, Ronda de Capuchinos, 4, Plt Baja, Prta 1, Local
– 41003 SEVILLA (Sevilla). E-mail: info@airescreativos.com
2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados
con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente
y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo
voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados
al GRUPO AIRES CREATIVOS son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de estos.
El GRUPO AIRES CREATIVOS informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que
son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos,
no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el GRUPO AIRES
CREATIVOS está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de
los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR,
por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados,
pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El GRUPO AIRES CREATIVOS garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar
las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de
los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al GRUPO AIRES CREATIVOS, Ronda de
Capuchinos, 4, Plt Baja, Prta 1, Local – 41003 SEVILLA (Sevilla). E-mail: info@airescreativos.com.
PROYECTO GAC 2020, S.L., responsable del sitio web, en adelante GRUPO AIRES CREATIVOS, pone a disposición de
los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley
34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N.º
166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y
cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera
de aplicación.
GRUPO AIRES CREATIVOS se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en
el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones,
entendiéndose como suficiente la publicación en el sitio web de GRUPO AIRES CREATIVOS.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
Nombre de dominio: elauladeaires.com
Nombre comercial: GRUPO AIRES CREATIVOS
Denominación social: PROYECTO GAC 2020, S.L.
NIF: B90464082
Domicilio social: Ronda de Capuchinos, 4 Escalera 3, P. Baja Pta. 1, 41003 – Sevilla
Teléfono: 954093937
e-mail: info@airescreativos.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 6.797, folio 197, hoja SE-124.045, inscripción 1ª.
2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás
elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del GRUPO
AIRES CREATIVOS o, si es el caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los
contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e
industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.
Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación,
distribución y comercialización, requiere en todo caso la autorización escrita previa por parte del GRUPO AIRES
CREATIVOS. Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de
propiedad intelectual o industrial del autor.
Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al GRUPO AIRES CREATIVOS y que pudieran aparecer en el sitio web,
pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que
pudiera suscitarse respecto a los mismos. El GRUPO AIRES CREATIVOS autoriza expresamente a que terceros puedan
redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, y en todo caso redirigir al sitio web principal de
airescreativos.com.
El GRUPO AIRES CREATIVOS reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual
e industrial, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad
alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte de este.
Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad
intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo
electrónico info@airescreativos.com.
3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES
El GRUPO AIRES CREATIVOS se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en
su sitio web siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
Uso de Cookies
Para ver el uso de cookies puedes hacerlo a través de nuestra política de cookies pulsando en el siguiente enlace: PULSA PARA VER LAS COOKIES
